Odstúpenie od zmluvy

AKO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť nám tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Vrátenie môžete vybaviť dvoma spôsobmi – vyberte si ten, ktorý Vám viac vyhovuje.

Skôr než začnete

1. Skontrolujte lehotu. Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď ste tovar prevzali Vy alebo Vami určená osoba (okrem kuriéra). Ak Vám prišla objednávka po častiach, lehota beží od prevzatia poslednej časti.
2. Skontrolujte, či sa tovar dá vrátiť. Tovar v ochrannom alebo hygienickom obale (napr. dojčenské potreby, kozmetika) je možné vrátiť len vtedy, ak obal nebol po doručení porušený. Úplný zoznam výnimiek nájdete v bode 4 nižšie.

Možnosť 1: Online cez formulár (najrýchlejšie)

1. Na stránke Vrátenie a reklamácia kliknite na tlačidlo „Vrátiť objednávku“. Odkaz na túto stránku nájdete na každej stránke e-shopu úplné dole – stačí stránku posunúť až na koniec.
2. Zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.
3. Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a uveďte dôvod vrátenia.
4. Vyberte spôsob vrátenia peňazí a zadajte číslo bankového účtu (IBAN).
5. Skontrolujte súhrn a potvrďte odstúpenie od zmluvy. Na e-mail Vám príde potvrdenie spolu s odkazom, kde môžete sledovať stav vrátenia.
6. Tovar zabaľte, balík označte číslom objednávky a pošlite ho ľubovoľným dopravcom na našu adresu (nižšie), alebo ho prineste osobne.

Možnosť 2: E-mailom, listom alebo cez vzorový formulár

1. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy – e-mailom na info@mio-treya.sk alebo listom na našu adresu. Môžete použiť [vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy]([ODKAZ NA PDF FORMULÁR]).
2. Uveďte číslo objednávky, ktorý tovar vraciate, a číslo bankového účtu (IBAN), na ktorý Vám máme vrátiť peniaze.
3. Tovar zabaľte, pribaľte vyplnený formulár alebo kópiu vyhlásenia, balík označte číslom objednávky a pošlite ho na našu adresu, alebo ho prineste osobne.

Adresa na vrátenie tovaru

Mio & Treya, OC Monar, Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob

Dôležité pre oba spôsoby

• Odoslanie tovaru: tovar nám pošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
• Doprava: náklady na vrátenie tovaru hradíte Vy. Dopravcu si vyberáte sami.
• Stav tovaru: tovar nám vráťte čistý, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
• Vrátenie peňazí: kúpnu cenu aj pôvodné poštovné (do výšky najlacnejšej ponúkanej dopravy) Vám vrátime do 14 dní, nie však skôr, než nám tovar príde alebo nám preukážete, že ste ho odoslali. Peniaze vrátime na bankový účet, ktorý uvediete, alebo rovnakým spôsobom, akým ste platili.
• Zľavový kupón: ak Vám formulár ponúkne vrátenie formou zľavového kupónu, je to len možnosť navyše. Kupón dostanete iba vtedy, ak si ho sami zvolíte, inak Vám vrátime peniaze.

Nižšie nájdete plné znenie podmienok odstúpenia od zmluvy.

---

PLNÉ ZNENIE — ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Odstúpenie od zmluvy internetového obchodu (e-shopu) Mio & Treya, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Agentúra I.T.B. s. r. o., so sídlom Na Pasienku 3, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 51 277 271, DIČ: 2120659244, IČ DPH: SK2120659244, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 124992/B, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1.1. Ako spotrebiteľ máte v súlade s § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.

1.2. Ak bola zmluva uzavretá na dodanie niekoľkých druhov tovaru alebo viacerých častí, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej časti tovaru. Ak ide o zmluvu na pravidelné a opakované dodanie tovaru, lehota začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky.

1.3. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej posledný deň.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

2.1. Od zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä:

- online prostredníctvom formulára na stránke Vrátenie a reklamácia (tlačidlo „Vrátiť objednávku“). Odkaz na túto stránku nájdete na každej stránke e-shopu úplné dole – stačí stránku posunúť až na koniec.
- zaslaním e-mailu na info@mio-treya.sk
- zaslaním listu na adresu Mio & Treya, OC Monar, Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob,
- pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy - Formular_odstupenie_od_zmluvy

2.2. Ak odstúpite online, bez zbytočného odkladu Vám potvrdíme prijatie Vášho vyhlásenia o odstúpení v textovej forme (e-mailom), vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania.

2.3. Ak sme Vám dodali alebo poskytli viacero tovarov na základe jednej zmluvy, môžete odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom.

2.4. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame v odstúpení uviesť číslo objednávky, tovar, ktorý vraciate, a číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie platby.

3. Vrátenie tovaru

3.1. Tovar nám zašlite alebo odovzdajte osobne (prípadne nami poverenej osobe) na adresu Mio & Treya, OC Monar, Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v jej posledný deň.

3.2. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, okrem prípadu, ak sa dohodneme, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami poverenej osoby.

3.3. Tovar nám vráťte čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

3.4. Za škodu na tovare zodpovedáte v prípade, že bol poškodený zaobchádzaním, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Takto vzniknutú škodu Vám vyúčtujeme po vrátení tovaru, so splatnosťou 14 dní.

4. Kedy nemožno od zmluvy odstúpiť

Aj ako spotrebiteľ nemôžete od zmluvy odstúpiť, ak je jej predmetom najmä: a) služba, ktorá bola úplne poskytnutá a jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s Vaším výslovným súhlasom, pričom ste vyhlásili, že ste boli poučený/-á o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby (ak ste povinný zaplatiť cenu); b) tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť; c) alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, dodateľné najskôr po 30 dňoch, a ktorých cena závisí od pohybu cien na trhu; d) tovar zhotovený podľa Vašich špecifikácií alebo vyrobený na mieru; e) tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; f) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol jeho obal po dodaní porušený; g) zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy či softvér v ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený; h) periodická tlač, s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom; i) digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a boli ste informovaný/-á, že tým strácate právo na odstúpenie.

5. Vrátenie platby

5.1. Po doručení Vášho odstúpenia od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali.

5.2. Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste ho odoslali späť.

5.3. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak, a bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak v odstúpení uvediete číslo bankového účtu, vrátime Vám platbu bankovým prevodom na tento účet.

5.4. Vrátenie platby formou zľavového kupónu je možné len vtedy, ak si túto možnosť pri odstúpení výslovne zvolíteonlineprostredníctvom formulára na stránke Vrátenie a reklamácia. Inak Vám vrátime peniaze podľa bodu 5.3.

6. Naše právo odstúpiť od zmluvy

6.1. Sme oprávnení od zmluvy odstúpiť z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, prerušenia výroby alebo závažných zmien na strane výrobcu, dovozcu či dodávateľa, z dôvodov vyššej moci, alebo ak Vám ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od nás možno spravodlivo požadovať, nie sme schopní dodať tovar v stanovenej lehote. V takom prípade Vás bez zbytočného odkladu informujeme a uhradenú cenu Vám vrátime do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení.

6.2. Sme tiež oprávnení od zmluvy odstúpiť, ak si tovar neprevezmete do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť ho prevziať.