Odstúpenie od zmluvy
AKO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)
Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť nám tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Postupujte takto:
1. Skontrolujte lehotu. Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď ste si tovar prevzali alebo vami určená osoba (okrem kuriéra). Ak vám prišla objednávka po častiach, lehota beží od prevzatia poslednej časti.
2. Dajte nám vedieť, že odstupujete od zmluvy. Stačí jednoznačné vyhlásenie – napríklad e-mailom na info@mio-treya.sk, listom na adresu Mio & Treya, Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob, alebo cez tlačidlo „Vrátiť produkty" v sekcii reklamácií a vrátenia tovaru na e-shope. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy - Formular_odstupenie_od_zmluvy
3. Skontrolujte, či sa váš tovar dá vrátiť. Od zmluvy nemôžete odstúpiť napríklad pri tovare vyrobenom na mieru, pri tovare v ochrannom/hygienickom obale, ktorý ste po doručení porušili, pri rýchlo sa kaziacom tovare, alebo pri digitálnom obsahu, ktorý ste si stiahli so súhlasom pred uplynutím lehoty. (Úplný zoznam výnimiek nájdete v bode 4 nižšie.)
4. Zašlite nám tovar späť. Urobte tak do 14 dní od odstúpenia – poštou, kuriérom, alebo osobne na adresu Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob. Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. Tovar nám vráťte čistý, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale – ak hodnotu tovaru zníži vaše zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru, môžeme si túto škodu u vás uplatniť.
5. Peniaze vám vrátime do 14 dní. Vrátime vám kúpnu cenu aj náklady na pôvodné doručenie (do výšky najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý sme ponúkali) – najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude tovar doručený, alebo keď nám preukážete, že ste ho poslal/-a späť. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak, a bez ďalších poplatkov.
Nižšie nájdete plné znenie podmienok odstúpenia od zmluvy.
PLNÉ ZNENIE — ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Odstúpenie od zmluvy internetového obchodu (e-shopu) Mio & Treya, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
1.1. Ako spotrebiteľ máte v súlade s § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.
1.2. Ak bola zmluva uzavretá na dodanie niekoľkých druhov tovaru alebo viacerých častí, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej časti tovaru. Ak ide o zmluvu na pravidelné a opakované dodanie tovaru, lehota začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky.
1.3. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej posledný deň.
- Ako odstúpiť od zmluvy
2.1. Od zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä:
- zaslaním e-mailu na info@mio-treya.sk,
- zaslaním listu na adresu Mio & Treya, Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob,
- prostredníctvom tlačidla „Vrátiť produkty" v sekcii e-shopu venovanej reklamáciám a vráteniu tovaru,
- pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy - Formular_odstupenie_od_zmluvy
2.2. Ak odstúpite online, bez zbytočného odkladu Vám potvrdíme prijatie Vášho vyhlásenia o odstúpení v textovej forme (napr. e-mailom), vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania.
2.3. Ak sme Vám dodali alebo poskytli viacero tovarov na základe jednej zmluvy, môžete odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom.
- Vrátenie tovaru
3.1. Tovar nám zašlite alebo odovzdajte osobne (prípadne nami poverenej osobe) na adresu Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v jej posledný deň.
3.2. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, okrem prípadu, ak sa dohodneme, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami poverenej osoby.
3.3. Tovar nám vráťte čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
3.4. Za škodu na tovare zodpovedáte v prípade, že bol poškodený zaobchádzaním, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Takto vzniknutú škodu Vám vyúčtujeme po vrátení tovaru, so splatnosťou 14 dní.
- Kedy nemožno od zmluvy odstúpiť
Aj ako spotrebiteľ nemôžete od zmluvy odstúpiť, ak je jej predmetom najmä: a) služba, ktorá bola úplne poskytnutá a jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s Vaším výslovným súhlasom, pričom ste vyhlásili, že ste boli poučený/-á o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby (ak ste povinný zaplatiť cenu); b) tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť; c) alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, dodateľné najskôr po 30 dňoch, a ktorých cena závisí od pohybu cien na trhu; d) tovar zhotovený podľa Vašich špecifikácií alebo vyrobený na mieru; e) tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; f) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol jeho obal po dodaní porušený; g) zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy či softvér v ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený; h) periodická tlač, s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom; i) digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a boli ste informovaný/-á, že tým strácate právo na odstúpenie.
- Vrátenie platby
5.1. Po doručení Vášho odstúpenia od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali.
5.2. Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste ho odoslali späť.
5.3. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak, a bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
- Naše právo odstúpiť od zmluvy
6.1. Sme oprávnení od zmluvy odstúpiť z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, prerušenia výroby alebo závažných zmien na strane výrobcu, dovozcu či dodávateľa, z dôvodov vyššej moci, alebo ak Vám ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od nás možno spravodlivo požadovať, nie sme schopní dodať tovar v stanovenej lehote. V takom prípade Vás bez zbytočného odkladu informujeme a uhradenú cenu Vám vrátime do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení.
6.2. Sme tiež oprávnení od zmluvy odstúpiť, ak si tovar neprevezmete do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť ho prevziať.
