Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o., sídlom Na Pasienku 3, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 51 277 271, telefón: +421 908 866 036, e-mail: info@mio-treya.sk, internetová stránka: mio-treya.sk ako prevádzkovateľ považuje Vaše súkromie za dôležité. Preto vytvorila tieto zásady ochrany osobných údajov, v ktorých je uvedený spôsob zhromažďovania, používania, zverejňovania, prenášania a uchovávania Vašich osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Zoznam osobných údajov a rozsah spracovania
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. spracúva Vaše osobné údaje, ktoré ste jej poskytli pri registrácii alebo pri nákupe tovaru formou objednávky, telefonicky alebo písomne, a to: titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, telefónne číslo, e-mail, adresa dodania tovaru, konfekčná veľkosť, bankové spojenie (číslo účtu) alebo číslo Vašej platobnej karty. V súvislosti s elektronickým prístupom na internetovú stránku sú spracúvané aj IP adresa, súbory cookies a prípadne identifikátor Vášho zariadenia. Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. spracúva Vaše osobné údaje v písomnej aj elektronickej forme.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. nespracúva žiadne osobné údaje osobitnej kategórie (tzv. citlivé údaje). Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. Vás môže za určitých okolností (pri overovaní Vašej identity v prípade povinnosti zaslať Vám osobné údaje, ktoré o Vás spracúva) požiadať o preukaz totožnosti.
Deti mladšie ako 16 rokov si nesmú vytvárať vlastné kontá. Výnimkou sú prípady, keď im overiteľný súhlas poskytol ich rodič alebo iný zákonný zástupca.
Súbory cookie a ďalšie technológie
Webové stránky, e-mailové správy a reklamy spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. môžu používať súbory „cookies" a ďalšie technológie. Tieto pomáhajú spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. lepšie chápať správanie používateľov a zistiť, ktoré časti webovej stránky ľudia navštívili. S údajmi zhromaždenými prostredníctvom súborov cookies a ďalších technológií, ako aj s IP adresou, zaobchádzame ako s osobnými údajmi.
Súbory cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie webovej stránky, používame len na základe Vášho súhlasu, ktorý udeľujete prostredníctvom nástroja na správu súhlasu (cookie lišty) pri prvej návšteve stránky. Odmietnutie nepovinných cookies je rovnako jednoduché ako ich prijatie a svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies dostupných na stránke. V prípade zakázania súborov cookie môžu byť niektoré funkcie webovej stránky nedostupné alebo obmedzené.
Účel spracúvania a právny základ spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a v súvislosti s Vašou prípadnou účasťou v databáze odberateľov newslettra, a to:
a) v prípade Vašej registrácie alebo nákupu tovaru spracúvame osobné údaje Vami uvedené pri registrácii/objednávke (titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, telefónne číslo, e-mail, adresa dodania tovaru, konfekčná veľkosť, bankové spojenie alebo číslo platobnej karty) za účelom plnenia zmluvných povinností, najmä dodania tovaru, spracovania platby, riadneho vybavenia reklamácie a odstránenia vady, vrátenia peňazí v prípade odstúpenia od zmluvy alebo v iných prípadoch stanovených zákonom alebo obchodnými podmienkami spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. (právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
b) ak sa prihlásite na odber newslettra (napr. zaškrtnutím súhlasu pri registrácii alebo objednávke), spracúvame Vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu za účelom zasielania noviniek, ponúk a informácií o akciách, a to na základe Vášho súhlasu (právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným nižšie v časti "Odvolanie súhlasu",
c) ak ste už u nás nakúpili a newsletter ste si osobitne neobjednali, môžeme Vám na e-mail zaslaný pri objednávke z času na čas zaslať ponuku podobného tovaru alebo služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu (právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile,
d) na overenie Vašej totožnosti v prípade Vašej žiadosti o poskytnutie osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame, v súlade s GDPR,
e) v súvislosti s plnením právnych povinností spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o., ktoré sú alebo budú stanovené právnymi predpismi Slovenskej republiky a/alebo EÚ,
f) pokiaľ to bude nevyhnutné na ochranu práv a právnych nárokov spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. alebo na účely jej oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov iných osôb.
Poskytnutie osobných údajov v rozsahu uvedenom v písm. a) je potrebné na uzavretie zmluvy. Bez ich poskytnutia nebude spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. spôsobilá splniť si svoje povinnosti zo zmluvy a dodať Vám tovar.
Zverejnenie údajov tretím stranám
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. poskytuje Vašu e-mailovú adresu službe Heureka.sk za účelom anonymného hodnotenia Vašej spokojnosti s dodaným tovarom, s vybavením objednávky a s e-shopom, pričom do 15 dní od doručenia tovaru Vám bude zaslaný automatický e-mail so žiadosťou o hodnotenie. Hodnotenie nie ste povinný poskytnúť.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. poskytuje Vaše osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska alebo adresa dodania tovaru a telefónne číslo osobám zabezpečujúcim dodanie tovaru, a to prepravným spoločnostiam DPD, GLS a Packeta.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. poskytuje Vaše platobné údaje (v rozsahu potrebnom na spracovanie platby) poskytovateľovi platobnej brány GOPAY, prostredníctvom ktorej je možné uhradiť Celkovú cenu tovaru online kartou.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. poskytuje Vaše osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska a špecifikácia tovaru (konfekčná veľkosť) spoločnosti poskytujúcej účtovné, daňové a právne služby, ako aj poskytovateľom technických riešení (najmä prevádzkovateľom webhostingu a analytických nástrojov).
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. môže sprístupniť Vaše osobné údaje subjektom oprávneným podľa osobitných predpisov (napríklad orgánom činným v trestnom konaní, súdom a pod.).
Spoločnosti, ktorým sú poskytované Vaše osobné údaje, sú povinné tieto údaje chrániť.
Na našej webovej stránke používame aj nástroje tretích strán, ktoré môžu spracúvať Vaše osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), a to na základe primeraných záruk podľa čl. 44 a nasl. GDPR (najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou):
a) nástroje spoločnosti Google (najmä Google Tag Manager a súvisiace nástroje na meranie návštevnosti a reklamu), ktoré môžu prenášať údaje do USA – bližšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia Google (https://policies.google.com/privacy),
b) Meta Pixel (Facebook), ktorý používame na meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame a ktorý môže prenášať údaje do USA – bližšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/),
c) LuigisBox – nástroj na vyhľadávanie a personalizáciu obsahu na e-shope, prevádzkovaný v rámci EÚ.
Tieto nástroje nastavujú súbory cookies len na základe Vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty (s výnimkou cookies nevyhnutných na základné fungovanie stránky).
Doba spracúvania osobných údajov
Ak sa na spracovanie Vašich osobných údajov vyžaduje súhlas, je udelený na obdobie Vašej účasti v databáze spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. (t. j. od momentu registrácie alebo udelenia súhlasu na internetovej stránke mio-treya.sk do výmazu Vašich údajov z databázy). Obdobie, na ktoré je súhlas udelený, končí jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. vykoná výmaz Vašich osobných údajov z databázy v rozsahu, v akom ich už nepotrebuje uchovávať, najneskôr do 30 dní.
Údaje, ktoré je spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. povinná uchovávať dlhšie na účely účtovníctva, plnenia daňových povinností a archivácie (najmä faktúry a účtovné doklady), uchováva po dobu 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve a zákonom o dani z pridanej hodnoty.
Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu (najmä podľa časti "Zasielanie ponúk existujúcim zákazníkom") uchovávame po dobu troch (3) rokov odo dňa uzavretia zmluvy alebo od posledného nákupu.
Odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov
Poskytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov je vždy dobrovoľné. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, a to úplne alebo čiastočne. Súhlas je možné odvolať prostredníctvom Vášho profilu na internetovej stránke mio-treya.sk (t. j. spôsobom, akým bol pôvodne udelený), kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile, alebo písomným oznámením zaslaným na poštovú adresu spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o., Na Pasienku 3, 900 25 Chorvátsky Grob, alebo na e-mailovú adresu info@mio-treya.sk. Odo dňa, kedy je odvolanie súhlasu oznámené spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o., môže spoločnosť spracúvať osobné údaje len na základe iného právneho dôvodu spracovania, t. j. na účely plnenia právnych povinností na úseku účtovníctva, daní a archivácie, alebo na účely ochrany práv a právnych nárokov, ako sú popísané vyššie.
Vaše práva na úseku ochrany osobných údajov
Máte právo, aby Vám spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. preukázala svoju totožnosť, prípadne poskytla ďalšie doplňujúce údaje, ako sú najmä oznámenie právneho základu, na ktorom sú osobné údaje spracúvané, a informácia o tom, či je poskytnutie osobných údajov dobrovoľné.
Právo na prístup k osobným údajom: máte právo získať od spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. potvrdenie o tom, či sa Vaše osobné údaje spracúvajú. Ak áno, máte právo na poskytnutie informácií najmä o:
a) účele spracúvania,
b) rozsahu spracúvaných údajov,
c) príjemcoch, ktorým budú Vaše osobné údaje sprístupnené,
d) predpokladanej dobe uchovávania osobných údajov, prípadne o kritériách na jej určenie,
e) existencii práva požadovať opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti spracúvaniu,
f) práve podať sťažnosť dozornému orgánu,
g) zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od Vás,
h) existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a zmysluplných informáciách o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre Vás.
Právo na opravu osobných údajov: máte právo na to, aby spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. bez zbytočného odkladu opravila Vaše nesprávne osobné údaje. So zreteľom na účel spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz osobných údajov: máte právo na to, aby spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. bez zbytočného odkladu vymazala Vaše osobné údaje, ak je splnená niektorá z týchto podmienok:
a) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali,
b) odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje iný právny základ na spracúvanie,
c) namietate voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie,
d) osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo slovenského práva,
f) osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov: máte právo na to, aby spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. obmedzila spracúvanie Vašich osobných údajov, ak:
a) napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho overiť ich správnosť,
b) je spracúvanie protizákonné a Vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
c) spoločnosť už nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale Vy ich potrebujete na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
d) namietate voči spracúvaniu, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane spoločnosti prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.
Právo namietať spracúvanie osobných údajov: máte právo namietať spracúvanie Vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, vrátane profilovania. Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. nesmie ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi právami alebo záujmami, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Máte tiež právo kedykoľvek namietať spracúvanie Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, vrátane profilovania súvisiaceho s priamym marketingom – v takom prípade Vaše osobné údaje na tento účel ďalej nebudeme spracúvať.
Právo na prenosnosť osobných údajov: máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste poskytli spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o., v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. je povinná prijať vhodné opatrenia a poskytnúť Vám informácie súvisiace so spracúvaním Vašich osobných údajov v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, formulované jasne a jednoducho. Informácie Vám poskytneme v listinnej alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť. Na požiadanie Vám môžeme informácie poskytnúť aj ústne, ak preukážete svoju totožnosť iným spôsobom.
Ak ste sa zaregistrovali a vytvorili si užívateľské meno a heslo, ste povinný ich uchovávať v bezpečí a neposkytovať tretej osobe. Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú zabudnutím prihlasovacích údajov, ich poskytnutím tretej osobe alebo nezabezpečením ich ochrany z Vašej strany.
Ochrana osobných údajov
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. berie bezpečnosť Vašich osobných údajov veľmi vážne. Pri uchovávaní osobných údajov používa počítačové systémy s obmedzeným prístupom, ktoré sa nachádzajú v zariadeniach s fyzickými bezpečnostnými opatreniami. Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. má spracované interné smernice na ochranu osobných údajov.
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na dosiahnutie účelov uvedených v týchto zásadách, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje ich uchovávanie počas dlhšieho obdobia.
Správnosť, úplnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov nám môžete pomôcť zaistiť prihlásením do svojho konta na stránke mio-treya.sk. V prípade ostatných osobných údajov, ktoré uchovávame, Vám poskytneme prístup a kópiu na akýkoľvek účel a môžete tiež požiadať o opravu nepresných údajov alebo o ich vymazanie, ak sa podľa zákona alebo na základe legitímnych obchodných účelov ich uchovávanie od spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. nevyžaduje. Môžeme odmietnuť spracovanie požiadaviek, ktoré sú neodôvodnené, opakujúce sa, ohrozujú ochranu osobných údajov iných osôb, sú ťažko uskutočniteľné, alebo ku ktorým sa prístup podľa platných zákonov už nevyžaduje.
V záujme zaistenia bezpečnosti Vašich osobných údajov oboznamujeme s pravidlami zabezpečenia a ochrany osobných údajov aj zamestnancov spoločnosti Agentúra I.T.B. s.r.o. a dôrazne presadzujeme opatrenia na ochranu osobných údajov na všetkých úrovniach spoločnosti.
Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov
Ak máte otázky alebo pripomienky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k spracúvaniu Vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom na info@mio-treya.sk alebo telefonicky na čísle +421 908 866 036.
Po doručení Vašej otázky alebo sťažnosti sa ju pokúsime vyriešiť. Ak pôjde o záležitosť podstatnejšieho charakteru, môžeme Vás požiadať o doplňujúce informácie. Ak Vás naša odpoveď neuspokojí, môžete sa so svojou sťažnosťou obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Spoločnosť Agentúra I.T.B. s.r.o. môže tieto zásady ochrany osobných údajov z času na čas aktualizovať. Pri zásadnej zmene Vás o tom budeme informovať zverejnením oznámenia na našej webovej stránke spolu s aktualizovaným znením zásad.
Čo sú súbory cookies?
Vďaka týmto súborom si portál na určitý čas uchováva informácie o Vašich úkonoch a nastaveniach. Pri ďalšej návšteve portálu alebo prehliadaní jeho jednotlivých stránok ich teda nemusíte opakovane zadávať.
Ako používame súbory cookies?
Naše stránky používajú relačné súbory cookies (session cookies), ktoré umožňujú zachovanie Vašich jazykových nastavení alebo nastavení zobrazovania (napr. kontrastu farieb alebo veľkosti písma). Tieto súbory sa z Vášho zariadenia vymažú po zatvorení prehliadača.
Využívame aj obmedzený počet trvalých súborov cookies (persistent cookies). Tie ostávajú uložené vo Vašom zariadení, kým ich nevymažete, resp. sa vymažú automaticky po uplynutí ich platnosti – spravidla ide o obdobie do 1 roka.
Trvalé súbory cookies obsahujú najmä tieto informácie:
- nastavenie zobrazenia niektorých menu a miniaplikácií,
- vybrané záložky v miniaplikáciách.
Tieto súbory cookies, ktorých použitie nie je nevyhnutne potrebné pre fungovanie hlavných funkcií portálu, slúžia na zlepšenie používateľského komfortu. Tento typ súborov cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať bez toho, aby to ovplyvnilo základné fungovanie e-shopu.
Súbory cookies tretích strán
Na našom portáli používame aj súbory cookies od tretích strán, konkrétne od nástrojov uvedených vyššie v časti "Zverejnenie údajov tretím stranám" (Google, Meta/Facebook, LuigisBox). Tieto súbory cookies sa nastavujú len na základe Vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty, s výnimkou cookies nevyhnutných na základné fungovanie portálu.
Ako spravovať súbory cookies
Súbory cookies môžete kedykoľvek skontrolovať a/alebo vymazať podľa vlastného uváženia – všetky súbory cookies uložené vo Vašom zariadení môžete vymazať a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ukladanie súborov cookies znemožnili. V takom prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve portálu manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré funkcie nemusia fungovať správne.
Svoj súhlas s používaním nepovinných súborov cookies na tomto portáli môžete kedykoľvek upraviť v nastaveniach cookies dostupných na stránke.
