Obchodné podmienky
Článok I.
Vymedzenie pojmov
Predávajúcim (obchodníkom) je Agentúra I.T.B. s.r.o., sídlom Na Pasienku 3, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 51 277 271, telefón: 00421 908 866 036, adresa elektronickej pošty (e-mail): info@littlehipster.sk.
Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá v súvislosti s kúpou tovaru na e-shope nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom na adrese www.littlehipster.sk, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.
Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu www.mio-treya.sk
Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá výlučne prostredníctvom online rozhrania a elektronickej pošty.
Článok II.
Objednávka a informačné povinnosti predávajúceho
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky v zmysle ods. 4. tohto článku.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo tieto VOP neustanovujú inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru.
Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilie a to z dôvodov napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže objednávku stornovať, o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail alebo telefonický kontakt. Za overenie sa pokladá možnosť spätného kontaktovania kupujúceho na danom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu predávajúci povinný vrátiť do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky a/alebo uzavretím kúpnej zmluvy kupujúceho o informáciách, týkajúcich sa platobných, obchodných, prepravných a iných podmienkach, najmä:
6.1. o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe tovaru a forme poskytnutia informácií, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu,
6.2. o obchodnom mene a sídle predávajúceho a to aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho a v čl. I týchto VOP, ktoré sú umiestnené aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho,
6.3. o telefónnom čísle predávajúceho, o adrese elektronickej pošty predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty a to aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho a v čl. I týchto VOP, ktoré sú umiestnené aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho,
6.4. o predajnej cene tovaru, spôsobe, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno predajnú cenu určiť vopred, nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu predávajúceho,
6.5. o podmienkach plnenia, platobných podmienkach, dodacích podmienkach a lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať alebo poskytnúť tovar, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu a v čl.V. týchto VOP,
6.6. o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti za vady tovaru a dostupnosť spotrebiteľskej záruky, postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady, podmienky popredajného servisu, ak ho predávajúci alebo výrobca poskytuje, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu a v čl. IX týchto VOP,
6.7. o podmienkach vypovedania zmluvy v čl. XIII, ods. 2 týchto VOP,
6.8. o práve kupujúceho podať predávajúcemu žiadosť o nápravu podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov;
6.9. o inom prostriedku online komunikácie, ktorý umožňuje kupujúcemu uchovávať na trvanlivom médiu obsah písomnej komunikácie s predávajúcim vrátane dátumu a času komunikácie, ak ho predávajúci využíva na komunikáciu s kupujúcim,
6.10. o skutočnosti, že adresa predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady produktu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet, je totožná s adresou uvedenou v ods. 6.2. tohto článku,
6.11. o skutočnosti, že kúpna cena, pre konkrétneho kupujúceho alebo pre skupinu kupujúcich bude určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ak k takejto situácii dôjde,
6.12. o cene za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie použitých pri uzavretí zmluvy, ak sa cena počíta na základe zvýšenej sadzby a ak k takejto situácii dôjde,
6.13. o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy v zmysle článku XIII VOP a príslušnej právnej úpravy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; poučenie o povinnosti kupujúceho znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa zákonných podmienok a pri zmluve uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty; poučenie o tom, že kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa príslušnej právnej úpravy, alebo poučenie o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Súčasťou poučenia je aj poskytnutie vzorového formulára kupujúcemu na odstúpenie od zmluvy v zmysle príslušnej právnej úpravy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP,
6.14. o minimálnej dĺžke trvania záväzku kupujúceho, ak zo zmluvy vyplýva pre kupujúceho taký záväzok, 6.15. o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach ich poskytnutia, ak zo zmluvy vyplýva pre kupujúceho taká povinnosť,
6.16. o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie, ak sa predávajúci zaviazal ich dodržiavať,
6.17. o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predávajúceho a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada,
6.18. o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk.
Článok III.
Cena
Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné, vrátane 20 % DPH.
Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente doručenia objednávky.
Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke e-shopu nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
Článok IV.
Platobné podmienky
Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
a) platba platobnou kartou,
b) platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru),
c) platba pri osobnom prevzatí na predajni,
d) platba vopred, tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet,
e) platba na základe darčekového poukazu.
Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený na ňom. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.
Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.
Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav: zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu,
Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.
Článok V.
Dodacie podmienky
Miestom dodania tovaru sa rozumie bydlisko, sídlo, alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak si kupujúci určil osobné vyzdvihnutie tovaru, považuje sa za miesto plnenia odberné miesto predajne uvedené v objednávke. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím služieb tretích subjektov.
Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému prepravcovi.
Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho dodaním tovaru pod odkladacou podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má výrobky a služby v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovávateľa veci a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné, ako tovar predávajúceho.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu do 30 dní od vytvorenia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak pri tovare na internetovej stránke e-shopu nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase. V prípade, že tovar nie je na sklade, je expedovaný ihneď po naskladnení. O naskladnení tovaru a vybavení objednávky je kupujúci informovaný e-mailom.
V prípade, ak predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí predávajúci o tejto skutočnosti v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru, alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom/dodacom liste. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované. Prepravné náklady za tovar nie sú zahrnuté v cene tovaru. Ich cena sa účtuje podľa platného cenníka uvedeného na internetovej stránke e-shopu.
Ak kupujúci nie je spôsobilý prevziať tovar v dohodnutom mieste a v čase jeho dodania predávajúcim, kupujúci je povinný zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je povinná predložiť predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky.
Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za tovar, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru a službám ešte neprešlo na kupujúceho. Nebezpečenstvo škody na výrobkoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim.
Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch a prospektoch umiestnenými na internetovej stránke e-shopu sú nezáväznými údajmi. Rozhodujúcimi sú údaje uvedené pri jednotlivých produktoch.
Spolu s tovarom je kupujúcemu zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
Ak si kupujúci neprevezme tovar dodaný v zmysle kúpnej zmluvy, má predávajúci nárok na náhradu škody a kupujúci nemá nárok na opätovne dodanie tovaru, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v dohodnutej lehote a ani v lehote určenej v písomnej výzve, odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy. Písomná výzva sa nevyžaduje zo zákonom určených dôvodov.
Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.
Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
a. kuriérskej spoločnosti DPD, GLS alebo Packeta
b. osobne na zvolenej prevádzke v objednávke,
c. vlastnou dopravou predávajúceho.
Článok VI.
Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb
Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán s doručením na územie SR si za dopravné účtujeme:
pri doprave kuriérskou spoločnosťou s doručením do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 3,90 €
pri doprave kuriérskou spoločnosťou a s osobným vyzdvihnutím v mieste Packeta, doručením do 2 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 3,50 €
Vyššie uvedené poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb platia iba s miestom dodania na územie Slovenskej republiky.
Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán s doručením na územie ČR si za dopravné účtujeme:
pri doprave kuriérskou spoločnosťou – 5,50 €
Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán s doručením na územie EÚ si za dopravné účtujeme:
pri doprave Slovenskou poštou – 10 €
Pri nákupe nad 50 EUR je poštovné zdarma (platí pre SR, ČR a EÚ).
Pri osobnom odbere sa poštovné neúčtuje.
Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.
Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v dohodnutej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.
Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom prevzatia na mieste určenom kupujúcim.
Vo vzťahu k tovaru alebo službám, ku ktorému má vlastnícke právo predávajúci, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť ju až v momente úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy
Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek kupujúceho alebo špeciálne pre jedného kupujúceho.
Článok IX.
Zodpovednosť za vady, Spotrebiteľská záruka, uplatnenie nárokov z vád (reklamačný poriadok)
1. Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Voľba a uplatňovanie nárokov podľa ods.1. tohto článku VOP sa riadi príslušnou právnou úpravou.
3. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach vyplývajúcich z vád tovaru, ktoré mu vyplývajú príslušnej právnej úpravy a uzavretej zmluvy aj tak, že umiestnil tieto VOP na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho a kupujúci mal možnosť sa s nimi oboznámiť v čase pred odoslaním objednávky.
4. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný uplatniť nárok z vád tovaru u predávajúceho alebo u určenej osoby. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
5. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť súvisiace nároky vytknutím vady v ktorejkoľvek predajni predávajúceho alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla predávajúceho Rubínova 1, 900 25 Chorvátsky Grob. K vytknutiu vady je potrebné predložiť aj vadný tovar, ak nie je dohodnuté inak. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný uviesť pravdivo všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv uplatňuje.
6. Konanie o nároku z vád tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
6.1. doručenie vytknutia vady,
6.2. doručenie tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe.
7. Ak je predmetom uplatnenia nároku tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je okrem splnenia podmienky podľa bodu 6.1. tohto článku VOP povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky tovaru predávajúcim alebo treťou osobou určenou predávajúcim. Konanie o nároku z vád tovaru týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však predávajúci alebo ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia vytknutia vady predávajúcemu, konanie začína dňom doručenia vytknutia vady.
8. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, v zmysle príslušnej právnej úpravy.
9. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy predávajúcim upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
10. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:
10.1. ak kupujúci neuplatnil svoje právo týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru v zákonom určených lehotách,
10.2. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
10.3. ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru (vrátane podmienok použitia tovaru pri praní, sušení a žehlení),
10.4. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
10.5. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
10.6. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
10.7. ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom alebo iným zásahom vyššej moci,
10.8. ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovara a ktorú neriešil podľa týchto VOP a bez zbytočného odkladu neoznámil predávajúcemu.
11. Zmluvné strany dohodli spotrebiteľskú záruku v dĺžke 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná doba. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie uplatnenia nárokov z vád tovaru sa uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a tohto dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť spotrebiteľská záruka znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
12. Nároky zo spotrebiteľskej záruky nie je možné uplatniť ak kupujúci nedisponuje záručným listom, alebo dokladom o zaplatení, prípadne iným dokladom, ktorý preukazuje kúpu tovaru kupujúcim od predávajúceho.
13. Vybavenie nároku z vád tovaru sa vzťahuje len na vady uvedené vo vytknutí vady.
14. Pre účely tohto článku
a) sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.
b) sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
15. Bez ohľadu na výsledok reklamácie bude prípadne opätovné uplatnenie reklamácie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) zamietnuté.
16. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
17. Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil uplatnenie nároku z vady tovaru alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (súčasne orgán dohľadu oprávnený prijímať podnety v prípade porušenia práv, alebo záujmov spotrebiteľa), Bajkalská 21/A, P.O.Box č.29, 827 99 Bratislava , www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ); kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán
Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
Predávajúci je povinný:
a/ dodať tovar kupujúcemu v súlade s kúpnou zmluvou a príslušnou právnou úpravou,
b/ spolu s tovarom zaslať kupujúcemu všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka,
c/ dodať kupujúcemu tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
c/ bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v článku II, ods. 6., vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Kupujúci je povinný:
a/ prevziať objednaný a dodaný tovar,
b/ zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu predávajúcemu,
c/ prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní a potvrdiť prevztaie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby na prevzatie tovaru.
Článok XI.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679.
Predávajúci ako prevádzkovateľ považuje Vaše súkromie za dôležité. Preto vytvorila zásady ochrany osobných údajov, v ktorých je uvedený spôsob zhromažďovania, používania, zverejňovania, prenášania a uchovávania Vašich osobných údajov, ktorých znenie nájdete tu.
Článok XII.
Náhrada škody pri neprevzatí tovaru
Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X ods. 2. písm, a), podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
Pri určovaní výšky náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.
Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.
Článok XIII.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote určenej zákonom (bližšie ods. 2, 3, 4 tohto článku VOP) okrem zmluvy, ktorej predmetom je
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
2. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim podľa ods. 5. tohto článku VOP, a to aj bez uvedenia dôvodu.
3. Ak predávajúci poskytol kupujúcemu informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f/ zák. č. 108/2024 Z. z. až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ods. 2 tohto článku týchto VOP, môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
4. Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f/ zák. č. 108/2024 Z. z. ani podľa ods. 3 tohto článku, kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa ods. 2 tohto článku VOP.
5. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
6. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho, ktoré vyjadruje vôľu kupujúceho odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy"). Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 1 týchto VOP.
8. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa ods. 2 až 4 tohto článku VOP sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
9. Pri pochybnostiach o doručení sa kupujúcim odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu podľa § 5 ods. 1 písm. b) zák. č. 108/2024 Z. z. alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) zák. č. 108/2024 Z. z., alebo na inú adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať predávajúcemu z dôvodov podľa zákona o poštových službách.
10. Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní predávajúceho.
11. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero produktov.
12. Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej kupujúci odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
Doplnkovou zmluvou podľa tohto bodu sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s predávajúcim. Predávajúci môže v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa tohto bodu požadovať od kupujúceho len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 a § 22 ods. 3 zák. č. 108/2024 Z. z.
13. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.
14. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku podľa ods. 1. tohto článku VOP zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
15. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku podľa ods. 1. tohto článku VOP znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) zák. č. 108/2024 Z. z.. Kupujúci potvrdzuje splnenie informačnej povinnosti predávajúcim a vyhlasuje, že o uvedenom bol poučený.
16. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zák. č. 108/2024 Z. z.. Kupujúci potvrdzuje splnenie informačnej povinnosti predávajúcim a vyhlasuje, že o uvedenom bol poučený.
17. Kupujúcemu z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku predávajúceho podľa ods. 1 tohto článku VOP nevznikajú okrem povinností podľa tohto bodu a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa § 22 ods. 3 zák. č. 108/2024 Z. z. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.
18. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa tohto bodu v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku. Predávajúci nemôže účtovať kupujúcemu dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
19. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
20. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
21. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa so kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
22. Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa ods. 1 tohto článku VOP, sa zakazuje.
23. Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nájdete tu.
Článok XIII.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny VOP sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých VOP, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
Kúpna zmluva uzatvorená v súlade s týmito VOP je uzatvorená na dobu splnenia všetkých záväzkov z nej vyplývajúcich a k jej zániku dochádza momentom splnenia záväzku predávajúceho dodať tovar a kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a prevziať tovar v súlade s týmito VOP. Kúpnu zmluvu uzatvorenú v súlade s týmito VOP nie je možné vypovedať.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne kedykoľvek zmeniť, pričom zmena VOP je účinná ku dňu jej vyhlásenia, ak nebude dohodnuté ináč.
Kupujúci bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.